Questions Fréquentes et Conditions Générales de vente

MASTERCLASSES

Les inscriptions en masterclasse sont faites d'avance sur une date spécifique, et par paiement anticipé par chèque ou virement. Si vous ne venez pas, vous perdez la classe. Cependant, une carte d'abonnement vous donne la possibilité d'annuler votre inscription sur une date et de la reporter sur une autre masterclasse sans perdre la classe.

Le tarif des masterclasses est de 40€ la classe unique, 175€ la carte de 5 classes, 300€ la carte de 10 classes valables 1 an.

 

SESSIONS INDIVIDUELLES

 

Modalités pratiques 

les séances de travail se présentent sous forme d’entretiens planifiés d'une heure et demie et peuvent éventuellement être complétées par des emails avec des informations ou des exercices à compléter.

Les entretiens sont planifiés selon un calendrier en semaine (du Lundi au Vendredi entre 10h et 19h) et peuvent se dérouler sous deux formes :

- entretiens en face à face d'1 heure 30, dans mes locaux à Paris, Hendaye ou en tout lieu convenu entre nous. 

- entretiens par visio-conférence (Skype ou Zoom) de 1 heure 30.

 

Entretiens en visio-conférence à distance 

Pour le bon déroulement de vos sessions, vous devrez :

 

1. vous équiper de SKYPE ou ZOOM à télécharger gratuitement : https://www.skype.com/fr/

ou ZOOM : https://zoom.us/

 

2. vous munir d'un kit mains libres (micro-écouteurs) pour améliorer la qualité sonore des visio conférences

 

3. vérifier le débit de votre ligne internet pour avoir une connection suffisante en vidéo: 

https://support.skype.com/fr/faq/FA1417/quel-est-le-volume-de-bande-passante-necessaire-a-skype

http://www.degrouptest.com/test-debit.php

 

4. préparer chaque rendez-vous en étant dans une pièce calme, sans interruptions, ni téléphone.

 

Une question en dehors des rendez-vous planifiés? (par email, téléphone) si elle ne mobilise pas mon temps ou mes ressources plus de quelques minutes, les réponses à vos questions sont alors incluses dans le montant forfaitaire et ne font pas l'objet d'une facturation complémentaire. Mais si elles me prennent un large dépassement de temps ou de ressources, je vous demanderai, vous le comprendrez, de prendre une session complémentaire (par exemple étude détaillée de vos photos ou bande démo).  

 

Modalités de règlement : 

Les sessions individuelles sont payables d'avance par chèque ou virement, et le premier de chaque mois pour les programmes mensuels.

Une facture d'honoraires acquittés est envoyée par email dès réception et tient lieu de reçu.

 

Modalités d'annulation :

Les sessions en visio-conférence peuvent être reportées en cas d'annulation par le stagiaire avec un préavis de 48h ou en cas d'urgence avérée. Sans préavis et hors urgence, elles seront perdues.

Les sessions à Paris ne peuvent être reportées qu'avec un préavis de 10 jours pour que je puisse vous trouver un remplacement. En deçà de ce préavis, elles seront perdues si vous annulez. En cas d'urgence avérée (maladie/accident) une session à Paris pourra être remplacée par une visio-conférence ultérieurement. Les annulations de mon fait (vraiment très rare !) seront toujours remplacées ou remboursées.

 

Cessation anticipée du programme de coaching: 

Si vous décidez de cesser le coaching de façon anticipée, le contrat est résilié selon les modalités financières suivantes : les sommes déjà versées ne seront pas restituées et vous devrez vous acquitter de la prestation effectivement dispensée au prorata temporis de sa valeur prévue.

 

STAGES DE FORMATION PROFESSIONNELLE

Les stages de formation professionnelle sont soumis à un cadre administratif strict et défini, comme indiqué dans les contrats et conventions de formation professionnelle (avec l'AFDAS ou autre OPCA). Ces contrats sont soumis conformément à la législation au droit de rétractation de 10 jours (14 jours pour les contrats conclus à distance) et aux modalités de cessation anticipées prévues par la loi.

 

CONFIDENTIALITÉ ET ETHIQUE

Les sessions individuelles sont entièrement confidentielles. 

Emmanuelle Chaulet et les facilitateurs de Voice Dialogue Acting adh`´èrent à la charte éthique de l'IVDA (International Voice Dialogue Agreement)

La confidentialité, la bienveillance, et l'éthique sont de règle dans tous nos programmes.